Vos données vous appartiennent.
Ouvra est un logiciel de gestion pour ateliers d'ébénisterie. Nous collectons uniquement les données nécessaires pour faire fonctionner l'application. Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons avec aucun tiers à des fins publicitaires.
1. Qui sommes-nous
Ouvra est développé par Ébénisterie Pledgewood, basée à Paquetville, Nouveau-Brunswick, Canada. Vous pouvez nous joindre à support@ouvra.ca.
2. Ce que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :
- Compte : nom, courriel, mot de passe (haché), nom de l'atelier
- Données de projets : clients, projets, soumissions, listes de contrôle, notes, matériaux, factures, photos, fichiers, approbations et données de production
- Données d'équipe : employés, horaires, entrées de temps et renseignements ou documents RH que votre atelier choisit d'ajouter
- Données de facturation : plan d'abonnement, historique de paiement (via Stripe — nous ne stockons pas vos informations de carte)
Nous collectons également automatiquement des données techniques de base (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de l'application.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer les fonctionnalités d'Ouvra
- Gérer votre compte et votre abonnement
- Vous envoyer des communications liées au service (mises à jour, rappels d'essai, facturation)
- Diagnostiquer les problèmes techniques
- Respecter nos obligations légales
Nous ne vendons pas vos données et ne transmettons pas vos documents de projets à des annonceurs. Nous mesurons les visites et inscriptions sur nos pages publiques, ainsi que les sources de campagne, pour comprendre comment les ateliers découvrent Ouvra.
4. Partage des données
Nous faisons appel à un nombre limité de fournisseurs de services de confiance :
- Supabase : authentification, base de données et stockage de fichiers
- Vercel : hébergement de l'application et mesure des visites sur les pages publiques
- Stripe : traitement des paiements
- Resend : envoi des courriels transactionnels
- Microsoft OneDrive : copie chiffrée des sauvegardes de fichiers; synchronisation de production si votre atelier connecte ce service
- OpenAI : traitement du contexte de planification transmis lorsque vous demandez une recommandation IA avec votre clé API
- Cronitor : surveillance de disponibilité et signaux techniques de santé, sans documents clients dans les signaux transmis par Ouvra
Ces fournisseurs ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services et sont tenus de les protéger.
Certains fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Canada. Activer une connexion ou demander une recommandation IA peut transmettre les données nécessaires à ce service. Les fonctions offertes dépendent de votre forfait et des intégrations disponibles.
5. Portail client
Les liens de portail client et d'horaire donnent accès aux informations autorisées sans compte Ouvra. Toute personne qui possède un lien valide peut accéder à son contenu : partagez-le seulement avec les destinataires prévus. Désactiver un lien ne retire pas les copies déjà téléchargées; les liens temporaires de fichiers peuvent rester valides brièvement.
6. Conservation des données
- Compte actif : données conservées tant que votre compte est actif
- Fin d'essai ou d'abonnement : le passage en lecture seule ne déclenche pas de suppression automatique; vos accès restent soumis aux permissions de l'atelier
- Compte annulé : avis envoyé 30 jours avant suppression définitive
- Suppression sur demande : vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment
La conservation tient aussi compte des besoins du service, des obligations applicables et des demandes de suppression. Des copies peuvent rester dans les sauvegardes pendant leur cycle de rotation. Contactez-nous pour discuter de la conservation ou de la suppression de votre compte.
7. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des données inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Obtenir une copie de vos données; l'export des paramètres couvre certains registres, pas une sauvegarde complète de tous les fichiers et dossiers
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@ouvra.ca.
8. Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l'industrie : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), mots de passe hachés, contrôle d'accès par rangée (Row Level Security) dans la base de données. Aucun système n'est infaillible, mais nous prenons la sécurité de vos données au sérieux.
9. Témoins (cookies)
Ouvra utilise des témoins de session pour maintenir votre connexion et le stockage du navigateur pour vos préférences, les sources de campagne et les données hors ligne. Les visites publiques et les événements d'inscription sont mesurés avec Vercel Web Analytics, sans témoins publicitaires. Ouvra n'envoie pas le contenu de vos projets dans ces événements.
Le travail Field non synchronisé reste sur l'appareil et n'est pas encore dans les sauvegardes serveur. Ne supprimez pas les données du navigateur avant de confirmer la synchronisation. Protégez les appareils partagés et les fichiers téléchargés.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. En cas de changement important, nous vous en informerons par courriel. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Ébénisterie Pledgewood
Paquetville, Nouveau-Brunswick, Canada
support@ouvra.ca
1-877-885-3589
Your data belongs to you.
Ouvra is shop management software for cabinet makers. We only collect the data needed to run the app. We don't sell your data. We don't share it with any third parties for advertising purposes.
1. Who we are
Ouvra is developed by Ébénisterie Pledgewood, based in Paquetville, New Brunswick, Canada. You can reach us at support@ouvra.ca.
2. What we collect
We collect information you provide directly:
- Account: name, email, password (hashed), shop name
- Job data: clients, projects, quotes, checklists, notes, materials, invoices, photos, files, approvals and production records
- Team data: employees, schedules, time entries and HR information or documents your shop chooses to add
- Billing data: subscription plan, payment history (via Stripe — we never store your card details)
We also automatically collect basic technical data (IP address, browser type, pages visited) to keep the app running securely.
3. How we use your data
We use your data to:
- Provide and improve Ouvra features
- Manage your account and subscription
- Send service communications (updates, trial reminders, billing)
- Diagnose technical issues
- Comply with legal obligations
We do not sell your data or send your project documents to advertisers. We measure public-page visits, signups and campaign sources to understand how shops discover Ouvra.
4. Data sharing
We work with a limited number of trusted service providers:
- Supabase: authentication, database and file storage
- Vercel: application hosting and public-page analytics
- Stripe: payment processing
- Resend: transactional emails
- Microsoft OneDrive: encrypted file-backup copies; production sync if your shop connects that service
- OpenAI: processing the planning context sent when you request an AI recommendation with your API key
- Cronitor: availability monitoring and technical health signals, without customer documents in the signals Ouvra sends
These providers only access your data as needed to deliver their services and are required to protect it.
Some providers may process data outside Canada. Enabling a connection or requesting an AI recommendation may send the information needed for that service. Features depend on your plan and available integrations.
5. Client portal
Client portal and schedule links provide access to permitted information without an Ouvra account. Anyone holding a valid link can access its content: share it only with intended recipients. Disabling a link does not remove copies already downloaded; temporary file links may remain valid briefly.
6. Data retention
- Active account: data kept as long as your account is active
- Trial or subscription ended: switching to read-only does not automatically delete data; access remains subject to shop permissions
- Cancelled account: notice sent 30 days before permanent deletion
- Deletion on request: you can request deletion of your data at any time
Retention also considers service needs, applicable obligations and deletion requests. Copies may remain in backups during their rotation cycle. Contact us to discuss account retention or deletion.
7. Your rights
You have the right to:
- Access your personal data
- Correct inaccurate data
- Request deletion of your data
- Obtain a copy of your data; the settings export covers selected records, not a complete backup of every file and record
- Withdraw your consent at any time
To exercise these rights, contact us at support@ouvra.ca.
8. Security
We use industry-standard security measures: encryption in transit (HTTPS/TLS), hashed passwords, Row Level Security in the database. No system is perfect, but we take your data security seriously.
9. Cookies
Ouvra uses session cookies to keep you signed in and browser storage for preferences, campaign sources and offline data. Public visits and signup events are measured with Vercel Web Analytics without advertising cookies. Ouvra does not include your project content in those events.
Unsynced Field work stays on the device and is not yet included in server backups. Do not clear browser data before confirming synchronization. Protect shared devices and downloaded files.
10. Changes
We may update this policy occasionally. For significant changes, we'll notify you by email. The last updated date is at the top of this page.
11. Contact
For questions about this policy or your personal data:
Ébénisterie Pledgewood
Paquetville, New Brunswick, Canada
support@ouvra.ca
1-877-885-3589